Négocier et convaincre

Formation Commerciale, Marketing & Vente - Réussir une négociation commerciale et utiliser les techniques de vente

Une négociation réussie, c’est la construction d’une véritable relation gagnant-gagnant dans la durée avec son client.
L’apprentissage de la négociation permettra d’être plus à l’aise face de son client.

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente
• Préparer ses scénarii, outils et actions
• Etre prêt à entrer en action
• Réussir la négociation pour créer une relation gagnant/gagnant pour fidéliser ses clients

Programme de la formation 

1ère journée   ​

• Réaliser un état des lieux et définir ses objectifs
• Découvrir les étapes du processus de vente
• Identifier les attentes des clients et les comportements d’achat
• Cibler le prospect, pour développer la stratégie à adopter et les méthodes et outils à mobiliser.
• Préparer ses outils d’aide à la vente, pitch, scénario
• Se présenter et démarrer un échange, travailler son savoir-être
• Maitriser les méthodes d’accès à l’information par le questionnement

2ème journée ​

• Convaincre : élaborer et dérouler une argumentation adaptée et percutante
• Traiter les objections : déceler les préoccupations, connaître les types d’objections et savoir y répondre.
• Conclure : travailler le closing, la vente additionnelle, le verrouillage et la prise de congés
• Consolider : fidéliser en travaillant la relation client
• Contrôler : piloter grâce à des tableaux de bord avec indicateur pertinents.

3ème journée 

• Préparer sa négociation et définir l’objectif, les solutions de rechange, le point de réserve et la première offre.
• Reconnaître les motivations et les influences sur le comportement
• Savoir adopter les stratégies d’influences : stratégies agressives à éviter mais à reconnaître. Stratégies créatives pour une négociation gagnant /gagnant.
• Adopter la bonne attitude pour une négociation gagnant/gagnant

Formateur

Formatrice spécialisée dans le domaine commercial.

Méthodes et moyens pédagogiques
Positionnement des attentes pour personnaliser et individualiser la formation.
Formation/Action qui propose une alternance d’exposés théoriques, et des cas pratiques.
Proposition de nombreux exemples concrets et d’outils permettant une application immédiate suite à la formation.
Mise en situation : entraînement avec analyse des atouts et réponses aux faiblesses détectées.
Apports théoriques et techniques. Travail sur cas pratiques.

Nombre de participants

8 à 10 stagiaires

Public

Chefs d’entreprises (artisans, commerçants…), conjoints, salariés…